KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) POLİTİKASI

Son güncelleme: Temmuz 2025

Bölüm 1: Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Oruvian (Ulus Mh. Rasih Kaplan Cd. Fert Apt. 19/B 07050 Antalya) tarafından aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

Bölüm 2: Hangi Verilerinizi Topluyoruz?

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad

• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi

• Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tutarı, ödeme yöntemi (kart numarası tarafımızca saklanmaz)

• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, site gezinme verileri (çerezler aracılığıyla)

Bölüm 3: Verilerinizi Neden İşliyoruz?

• Siparişinizi işlemek ve teslim etmek – Sözleşmenin ifası

• Fatura düzenlemek – Yasal yükümlülük

• Müşteri hizmetleri sağlamak – Meşru menfaat

• Kampanya ve duyuru göndermek (onay vermeniz halinde) – Açık rıza

• Site güvenliği ve performansı – Meşru menfaat

Bölüm 4: Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz; siparişinizin teslimi için kargo şirketleri, ödeme altyapısı için ödeme kuruluşları ve yasal zorunluluk halinde kamu kurumları ile paylaşılabilir. Üçüncü taraflara ticari amaçla satılmaz.

Bölüm 5: Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklarız?

• Sipariş ve fatura kayıtları: Yasal süre boyunca (10 yıl)

• Müşteri hesabı verileri: Hesap aktif olduğu sürece

• Pazarlama izni: İzin geri alınana kadar

Bölüm 6: Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme

• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme

• Veri taşınabilirliği hakkı

• Otomatik karar almaya itiraz etme

Başvuru için: info@oruvian.com adresine "KVKK Başvurusu" konusuyla e-posta gönderebilirsiniz.

Bölüm 7: Çerezler

Sitemiz; oturum, tercih ve analiz amaçlı çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler devre dışı bırakıldığında site işlevselliği etkilenebilir.

Bölüm 8: İletişim

Oruvian

Ulus Mh. Rasih Kaplan Cd. Fert Apt. 19/B 07050 Antalya

E-posta: info@oruvian.com

Telefon: +90 553 573 73 67

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son güncelleme: Temmuz 2025

Yasal Hakkınız

Tüketici Haklarını Koruma Kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz.

İade Şartları

İadenizin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır

• Tüm aksesuarlar ve varsa etiketler eksiksiz iade edilmelidir

• Ürünün faturası veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir

Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler iade kabul edilmez.

İade Süreci

Adım 1 – Bildirim: info@oruvian.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.

Adım 2 – Onay: 1–2 iş günü içinde size geri dönüş yapılır ve iade süreci başlatılır.

Adım 3 – Gönderim: Ürünü kargo ile ya da Antalya adresimize elden teslim edebilirsiniz.

Adım 4 – İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.

Adım 5 – Geri ödeme: Onaylanan iadeler 7–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Ürün hatalı veya hasarlı geldiyse: Kargo ücretini Oruvian karşılar.

Müşteri vazgeçmesi / fikir değişikliği durumunda: Kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim

Aynı ürünün farklı modelini veya başka bir ürünü talep ediyorsanız, iade işlemini başlattıktan sonra yeni siparişinizi ayrıca oluşturabilirsiniz. Stok durumuna göre doğrudan değişim de mümkündür - bunun için bizimle iletişime geçin.

İletişim

E-posta: info@oruvian.com

Telefon: +90 553 573 73 67

Adres: Ulus Mh. Rasih Kaplan Cd. Fert Apt. 19/B 07050 Antalya

Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 / Cumartesi 09:00–14:00

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: Temmuz 2025

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

MADDE 1 – TARAFLAR

Satıcı:

Unvan: Oruvian

Adres: Ulus Mh. Rasih Kaplan Cd. Fert Apt. 19/B 07050 Antalya

E-posta: info@oruvian.com

Telefon: +90 553 573 73 67

Alıcı:

Siteye kayıt sırasında veya sipariş formunda belirtilen bilgilere sahip kişi ("Alıcı").

MADDE 2 – KONU

Bu Sözleşme, Alıcı'nın oruvian.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün(ler)in satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün(ler)in niteliği, miktarı, satış fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş özeti sayfasında ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer almaktadır.

MADDE 4 – TESLİMAT

• Ürünler, sipariş onayından itibaren 3–7 iş günü içinde kargoya verilir ya da Antalya adresimizden elden teslim edilebilir.

• Teslimat adresi Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrestir.

• Beklenmedik durumlarda (stok, kargo gecikmesi vb.) Alıcı bilgilendirilir.

MADDE 5 – ÖDEME

Ödeme, Alıcı'nın seçtiği yöntemle sipariş sırasında tahsil edilir. Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması,

• info@oruvian.com adresine yazılı bildirim yapılması

gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler: Alıcının isteğine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (varsa) bu kapsamın dışındadır.

MADDE 7 – CAYMA SONRASI İADE

Cayma bildiriminden itibaren:

• Alıcı ürünü 10 gün içinde Satıcı'ya iade eder.

• Satıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

• İade kargo ücreti, ürün hatalı veya hasarlıysa Satıcı'ya; Alıcı'nın cayma kararına dayanıyorsa Alıcı'ya aittir.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Bu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir. Yetkili mahkeme ve icra daireleri Antalya'dır.

MADDE 9 – YÜRÜRLÜK

Alıcı'nın sipariş onayı vermesiyle birlikte bu Sözleşme her iki tarafça kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

Bu belgeler bilgi amaçlıdır ve genel hukuki çerçeveye uygun olarak hazırlanmıştır. İşletmenize özgü koşullar için bir hukuk danışmanına başvurmanız tavsiye edilir.